Garantia

Termo de Garantia

1. Definição de Garantia

A garantia dos produtos comercializados em nosso site é oferecida de acordo com a legislação brasileira vigente e visa garantir que os produtos estejam livres de defeitos de fabricação e funcionem corretamente durante o período de validade da garantia.

2. Período de Garantia

A garantia de nossos produtos tem a seguinte duração, a partir da data de recebimento do produto pelo cliente:

  • Produtos eletrônicos: 90 dias - 1 ano pela a fabricante
  • Outros produtos: 60 dias

3. Condições da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas que possam ocorrer no uso adequado do produto, conforme as instruções do manual ou descrição do produto. Não são cobertos os danos causados por:

  • Mau uso ou uso inadequado do produto
  • Danos causados por acidentes, como quedas, impactos ou exposição a condições climáticas extremas
  • Desgaste natural do produto após o uso
  • Produtos alterados, modificados ou reparados por terceiros não autorizados

4. Procedimento para Acionamento da Garantia

Caso o cliente identifique algum defeito dentro do período de garantia, deverá entrar em contato com nosso SAC ( 48 98834- 1033) ou por meio do e-mail [email protected], informando o número do pedido, a descrição do defeito e, se possível, anexando fotos ou vídeos do problema.

Após a análise da solicitação, o cliente será orientado sobre o processo de devolução ou troca do produto, conforme o caso.

5. Troca ou Devolução

Caso a análise de defeito seja confirmada, o produto poderá ser:

  • Substituído por outro igual ou similar, caso o mesmo produto não esteja mais disponível
  • Reparado, se possível
  • Devolvido o valor pago, caso o produto não tenha conserto ou substituição viável

6. Exceções

A garantia não cobre os seguintes casos:

  • Produtos sem nota fiscal
  • Produtos que apresentem indícios de uso inadequado
  • Produtos com defeitos causados por intervenções externas ou manutenções não autorizadas

7. Disposições Finais

Este termo de garantia não limita os direitos do consumidor garantidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), que pode prever outras condições para troca, devolução ou reembolso.

8. Contato

Para mais informações sobre a garantia ou qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento: